Termeni si conditii

Dispoziții Generale

Acest document stabilește condițiile de vânzare a produselor disponibile în magazinul online mycell.eu, înregistrat la Registrul Comerțului cu numărul J26/58/2024 și având CUI 47526169. Magazinul este deținut de MYCELL BETTER-YOU SRL, o societate comercială legal înființată conform legislației române, având următoarele date de identificare:

MYCELL-BETTER YOU SRL
CUI: 49406436
Nr. Registrul Comerțului: J26/58/2024
Adresă: Corunca, nr. 397/H/5, Jud. Mureș, România
Telefon: 0774094262, 0745069553
E-mail: office@mycell.eu

Aceste condiții de vânzare se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului online mycell.eu și definesc drepturile și obligațiile atât ale vânzătorului, cât și ale cumpărătorului.

Termeni și Condiții de Utilizare

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile descrise în prezentul document. Pentru a beneficia de o experiență optimă pe site, îți recomandăm să citești cu atenție toți termenii și condițiile. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Prin crearea unui cont pe site-ul nostru și navigarea pe mycell.eu, îți exprimi acordul ca putem, fără notificare prealabilă, să ștergem sau să adăugăm informații pe site și să întrerupem orice activitate desfășurată pe acesta.

Produse

Toate produsele vândute de mycell.eu sunt însoțite de factură fiscală, care va fi trimisă electronic la adresa de email furnizată de client la momentul plasării comenzii, conform legislației în vigoare.

Livrarea produselor se face în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile dacă produsele solicitate nu mai sunt disponibile în oferta noastră.

Imaginile prezentate pe site au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi ușor de cele afișate (de exemplu, pot exista diferențe minore de culoare sau aspect). Nu oferim nicio garanție suplimentară față de cele prevăzute de legislația în vigoare în ceea ce privește acuratețea informațiilor, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului sau potrivirea produselor pentru un anumit scop.

Prețurile afișate pentru produse nu includ taxele de livrare.

Drepturi de Autor

Toate imaginile, conținutul, descrierile și denumirile de pe acest site sunt proprietatea SC Mycell Better You SRL sau ale colaboratorilor și furnizorilor noștri. Este strict interzisă reproducerea, vânzarea, descărcarea, modificarea sau preluarea lor în scop comercial fără permisiunea explicită.

Denumirea site-ului și elementele grafice sunt proprietatea SC Mycell Better You SRL și nu pot fi utilizate, preluate sau modificate fără acordul scris al proprietarului.

Dacă observați o încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la office@mycell.eu.

Asistență Internă Gratuită

În cazul în care aveți probleme sau nelămuriri legate de o comandă, vă oferim posibilitatea de a beneficia de asistență internă gratuită. Pentru asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@mycell.eu sau la numărul de telefon 0774094262. Suntem aici pentru a vă ajuta!

Modalități de Plată

Puteți achita produsele noastre prin următoarele metode:

Ramburs: Plătiți agentului de curier la momentul livrării.
Card de credit/debit: Plată online cu cardul.
Transfer bancar: Plată prin transfer bancar.

Termenul de Valabilitate

Produsele comercializate de mycell.eu au termene de valabilitate variabile, în funcție de natura și specificațiile fiecărui produs. Termenul de valabilitate este menționat pe ambalajul fiecărui produs și este în conformitate cu reglementările legale în vigoare.

Pentru a asigura calitatea și eficacitatea produselor, te rugăm să verifici termenele de valabilitate înscrise pe ambalaj și să utilizezi produsele înainte de data expirării. Utilizarea produselor după termenul de valabilitate poate afecta negativ eficiența acestora și poate prezenta riscuri pentru sănătate.

În cazul în care ai orice nelămuriri sau întrebări legate de termenul de valabilitate al unui produs, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail office@mycell.eu sau la numărul de telefon 0774094262. Suntem aici pentru a te asigura că ai toate informațiile necesare pentru o utilizare corespunzătoare a produselor noastre.

Măsurile ANPC de Informare a Consumatorilor cu Privire la Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Pentru asistență și informații legate de protecția consumatorilor, poți contacta ANPC la numărul de telefon gratuit:

Telefon Gratuit: 0800 080 999

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a implementat o serie de măsuri pentru a informa consumatorii despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Aceste măsuri sunt menite să ofere consumatorilor acces la soluții eficiente și rapide pentru rezolvarea disputelor cu comercianții, fără a apela la instanțele de judecată.

Principalele Măsuri de Informare:

Portalul SAL: ANPC a creat un portal dedicat soluționării alternative a litigiilor, unde consumatorii pot găsi informații detaliate despre procedurile SAL și cum pot accesa aceste servicii. Portalul oferă o platformă ușor de utilizat pentru depunerea și gestionarea reclamațiilor.
Ghiduri și Broșuri: ANPC publică și distribuie ghiduri și broșuri informative care explică drepturile consumatorilor și pașii necesari pentru a accesa serviciile SAL. Aceste materiale sunt disponibile atât online, cât și în format fizic la sediile ANPC și ale partenerilor săi.
Campanii de Informare: ANPC desfășoară campanii de informare publică, inclusiv prin intermediul mass-media și rețelelor sociale, pentru a crește gradul de conștientizare al consumatorilor cu privire la opțiunile disponibile pentru soluționarea alternativă a litigiilor.
Puncte de Informare: În sediile ANPC și în alte locații accesibile publicului, există puncte de informare unde consumatorii pot primi asistență directă și informații despre procedurile SAL.
Colaborare cu Organizații de Consumatori: ANPC colaborează cu organizațiile de protecție a consumatorilor pentru a disemina informații și pentru a facilita accesul consumatorilor la serviciile SAL.
Formare și Educație: ANPC organizează sesiuni de formare și educație pentru consumatori și comercianți, cu scopul de a promova înțelegerea și utilizarea procedurilor de soluționare alternativă a litigiilor.

Contact ANPC pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, Cod poștal 011865
Telefon: 021/307.67.30
Fax: 021/307.67.31
E-mail: cabinet@anpc.ro
Website: www.anpc.ro

Orar:

Luni – Joi: 08:30 – 17:00
Vineri: 08:30 – 14:30
Sâmbătă și Duminică: Închis

Consumatorii sunt încurajați să contacteze ANPC pentru orice informații suplimentare sau asistență legată de soluționarea alternativă a litigiilor.

Politica GDPR (Protecția Datelor cu Caracter Personal)

La data de 28 decembrie 2015 a intrat în vigoare Decizia nr. 200/2015 privind stabilirea cazurilor de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru care nu este necesară notificarea, precum şi pentru modificarea şi abrogarea unor decizii, emisă de preşedintele Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal şi publicată în Monitorul Oficial nr. 969 din 28 decembrie 2015.

Această decizie a fost emisă în temeiul prevederilor art. 22 alin. (9) din Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modificările şi completările ulterioare, conform cărora autoritatea de supraveghere poate stabili şi cazuri în care notificarea nu este necesară.

Având în vedere necesitatea asigurării unei protecţii eficiente a drepturilor persoanelor ale căror date cu caracter personal sunt supuse prelucrării, în special în cazul anumitor operaţiuni de prelucrare care prezintă riscuri pentru drepturile şi libertăţile persoanelor fizice, prin această reglementare Autoritatea de supraveghere a stabilit situaţiile în care se menţine în sarcina operatorilor obligaţia de notificare raportat la natura datelor prelucrate, scopul prelucrării, la categoriile de persoane vizate sau la mecanismele utilizate pentru prelucrarea datelor.

Protejarea datelor tale cu caracter personal este esențială pentru noi. Această politică GDPR detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Colectarea Datelor

Colectăm datele tale personale în următoarele moduri:

Direct: Când plasezi o comandă, creezi un cont sau ne contactezi pentru suport.
Indirect: Prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența pe site.

Tipurile de Date Colectate

Nume și prenume
Adresă de livrare
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Detalii de plată
Informații despre utilizarea site-ului (prin cookie-uri)

Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor
Gestionarea conturilor de utilizator
Comunicarea cu clienții privind comenzile și suportul
Trimiterea de newslettere și oferte promoționale (cu consimțământul tău)
Îmbunătățirea serviciilor noastre

Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract (ex. procesarea unei comenzi)
Consimțământul tău explicit (ex. pentru trimiterea de newslettere)
Îndeplinirea obligațiilor legale (ex. păstrarea înregistrărilor financiare)
Interesul nostru legitim (ex. pentru îmbunătățirea serviciilor)

Drepturile Tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Poți solicita informații despre datele tale personale pe care le deținem.
Dreptul de rectificare: Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul de ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale (“dreptul de a fi uitat”).
Dreptul de restricționare: Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale.
Dreptul de opoziție: Poți obiecta la prelucrarea datelor tale în anumite condiții.
Dreptul la portabilitate: Poți solicita transferul datelor tale către alt operator.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la office@mycell.eu sau la numărul de telefon 0774094262.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

Partajarea Datelor

Partajăm datele tale personale cu terți doar în următoarele situații:

Cu furnizorii de servicii de curierat pentru livrarea comenzilor
Cu furnizorii de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
Cu autoritățile competente, dacă este necesar prin lege

Perioada de Stocare

Stocăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale.

Contact ANSPDCP

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresă: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, Cod poștal 010336
Telefon: 0318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de protecție a datelor, te rugăm să ne contactezi. Suntem dedicați să asigurăm confidențialitatea și securitatea datelor tale personale.